Tudja meg, mi történik a közösségben.
A lakosok közvetlenül az önkormányzatnak jelezhetik a problémákat, a csapat pedig egy helyről követheti nyomon azokat, a bejelentéstől a válaszig.
A lakosok olyat is látnak, amit az önkormányzat nem láthat folyamatosan.
Egy probléma bárhol felmerülhet: egy utcán, egy hulladékgyűjtő pont közelében, egy közterületen, vagy olyan területen, amelyet az önkormányzat csapata épp nem ellenőriz.
Az eAdmin segítségével a lakos közvetlenül elküldheti a problémát az önkormányzatnak, a csapat számára szükséges információkkal együtt.
HELYSZÍN
Hol van a probléma?
A helyszín segít az önkormányzat csapatának pontosan azonosítani, hol merült fel a probléma.
FÉNYKÉP
Hogyan néz ki a probléma?
A lakos fényképet is csatolhat a helyzetről.
LEÍRÁS
Mi történt?
A lakos röviden leírhatja, mit észlelt.
Több információ az elején kevesebb elveszett időt jelent a tisztázásra.
A bejelentéstől a válaszig. Minden egyetlen folyamatban.
A bejelentés megérkezik az eAdmin felületre, ahol az önkormányzat csapata nyomon követheti és frissítheti, ahogy kezelésre kerül. A lakos is látja a bejelentés alakulását, és értesítést kap, amikor a státusz megváltozik, vagy amikor az önkormányzat választ küld.
A bejelentés megérkezik az önkormányzathoz
A bejelentés megjelenik az adminisztrációs felületen. Az önkormányzat csapata látja a problémát és a lakos által megadott információkat.
A bejelentés státuszt kap
Ahogy a probléma elemzésre és kezelésre kerül, az operátor frissítheti a bejelentés státuszát.
A közösség látja
Az alkalmazás Bejelentések szakaszában a lakosok láthatják a kezelés alá vont problémák listáját, nem csak a saját bejelentésüket.
A lakos értesítést kap
Amikor a státusz megváltozik, vagy az önkormányzat választ küld, a lakos automatikusan push értesítést kaphat.
Egy bejelentés nem áll meg a beküldésnél. Nyomon követhető, ahogy kezelésre kerül.
Átfogó kép a közösség problémáiról.
A bejelentések egyetlen rendszerbe érkeznek, ahol az önkormányzat csapata nyomon követheti azokat, helyszínük pedig térképen is megjeleníthető.
A polgármester gyorsan áttekintheti a bejelentések helyzetét.
A vezérlőpultról a bejelentések státuszuk szerint követhetők, átfogó képet adva a közösség által jelzett problémákról.
Lássa, hol merülnek fel a problémák.
Az adminisztrációs felületen a helyszínnel rendelkező bejelentések térképen jeleníthetők meg, átfogó képet adva azokról a területekről, ahol problémákat jeleznek.
A közösség problémái láthatóvá válnak.
A kezelés alá vont bejelentések megtekinthetők az eAdmin alkalmazásban, a közösség számára elérhető listában. Így a lakosok láthatják, milyen problémákat jeleztek, és melyek vannak megoldás alatt.
Nem csak az látja, mi történik, aki a bejelentést tette.
Amikor egy bejelentés kezelés alá kerül, az a közösség számára is láthatóvá válik.
Nagyobb átláthatóság.
A közösség láthatja, hogy a jelzett problémák eljutnak az önkormányzathoz, és nyomon vannak követve.
A lakosnak nem kell megkérdeznie, mi történt.
Amikor a bejelentés státusza megváltozik, vagy az önkormányzat választ küld, a lakos automatikusan értesülhet erről push értesítés formájában.
Bejelentés elküldve
A bejelentés megérkezik az önkormányzathoz.
Státusz frissítve
Az önkormányzat frissíti a státuszt.
Értesítés
A lakos értesül róla.
Válasz
Az önkormányzat válasza megtekinthető az alkalmazásban.
A „Jeleztem"-től a „Tudom, mi történik"-ig.
A lakosok jeleznek. Az önkormányzat lát. A közösség tud.
Nézze meg, hogyan működnek a Bejelentések az eAdminban.
Kérjen bemutatót, és megmutatjuk, hogyan fogadhatók, követhetők és kezelhetők a lakossági bejelentések egyetlen rendszerben.
Kérjen bemutatót